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秋高气爽展会连连 热情服务宾客多多
——酒店迎来四大展会八方来宾
  　　十月的义乌大地，到处充满商机。虽然世界金融风暴正在全球弥漫，经济低迷，但拥有全球第一大市场之美誉的义乌国际商贸城以其强大的经济吸引力，成为经济寒潮中的热点。从10月21日开始至11月2日，2008中国义乌（国际）小商品博览会、首届中国义乌（国际）森林产品博览会、第四届中国水晶及玻璃制品博览会及首届中国义乌礼品休闲用品展次第登场，四大展会在金秋十月的义乌奏响了一曲颇具韵味的协奏曲。
　　作为义博会等重大展会主要接待单位的信联酒店，在展会开始前，就精心策划认真布置，积极营造出祥和热烈的环境氛围，同时，“早计划，早安排”，对酒店各项设备设施及服务流程进行了细致的再检查、再梳理，并在酒店内开展相关知识和技能的培训工作。
　　几大展会有共性也有各自独特的看点，“义博会”作为享誉全球的国际知名展会，已具有相当的品牌效应和规模效应，来自世界各地的客商数量庞大且呈逐年上升趋势，在“义博会”的接待任务中，对各国外宾的接待是服务中的重头戏，酒店据此有针对性地开展了外语强化培训、外宾入住及外卡操作培训和义博会相关知识等一系列专题培训，从容不迫地应对来自八方的宾朋。期间，酒店还圆满完成了沈阳军区原司令员钱国梁上将的接待任务，得到了相关部门首长和市领导的肯定。
　　而“森博会”虽然首次落户义乌，但凭借义乌市场的良好平台和超强的辐射能力，以“森林生态、绿色时尚、创业创新”为主题，同样吸引了来自全球60多个国家和地区的客商，加之第四届中国水晶博览会和国际休闲用品展的同期召开，来义的境内外客商人数超过了预期，给“义博会”之后的商城带来又一波客流高峰。针对这一新动向，酒店保持敏锐的市场嗅觉灵活应对，积极调配人力资源，加强各岗位展会期间的服务力量，在安全、卫生和各项服务工作中，做到游刃有余。
　　凭借多年打造出的专业管理和服务团队及历年会展接待积累的经验，酒店再次以细致周到的服务得到了各方宾客的好评。　　
　　
2008-11-03 

 

 宾客表扬事件
　　沉甸甸的公文包
　　
　　9月14日，中秋节。小梁负责在和畅厅做服务工作。也许是和家人在一起过节，看得出来，今晚宴会的主人楼总特别高兴，酒也喝得不少，20：10左右，一家人终于尽兴而归。引领客人买单后小梁回到包厢，开始整理包厢的物品，突然，小梁看到衣帽架第二排的挂钩上有一只黑包，因为挡在椅子后面之前并没有发现，拎下沉甸甸的公文包，他想，客人已经走了一会儿，追是追不上了，怎么办？对，立即向领导汇报！于是，小梁向主管汇报了此事，由他将包送到了保安部和大堂副理手上。
　　经清查，包内有2万余元现金、大量票据和银行卡……